APPRENTI.E CHARGE.E DE CLIENTELE ECOLABELS/CHIMIE (H/F) H/F

Date de début du contrat

2024 09 02

Descriptif de la mission

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, notre Groupe constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description du poste :

Apprenti(e) « chargé(e) de clientèle » pour les certifications écolabels européens dans le domaine de la cosmétiques et de la détergence, de la peinture et des vernis, des papiers.
Votre apprentissage consistera à gérer un portefeuille clients couvant l'examen de dossiers techniques nécessitant des bases en chimie, ainsi que des missions administratives.
Rattaché(e) au responsable de pôle et sous supervision des ingénieur(e)s en certification, vous concourez à la satisfaction et à la fidélité des clients d'AFNOR Certification en réalisant les missions suivantes :
Traiter les demandes de certification dans le respect des procédures de certification et des exigences des référentiels applicables
Identifier le type de demande (admission, maintien, modification...)
Réaliser la recevabilité administrative
Mener l'examen technique (vérification de listes d'ingrédients, lecture de formules chimiques,
analyse de fiches de données de sécurité...)
Préparer les courriers de décisions et les certificats
Planifier et suivre les audits des sites de fabrication des produits certifiés ou candidats à la
certification
Préparer et envoyer les ordres de missions aux auditeurs et les courriers de notification aux
clients
Traiter les rapports d'audits
Préparer les courriers de décisions et les certificats
Facturer les clients.
Gérer la relation clients (réponse aux emails ou appels des clients)
Le cas échéant, missions transversales du même type sur les autres certifications Ecolabels du pôle.

Profil recherché 

Préparation d'un BAC+2/ Licence technique et/ou scientifique (Environnement, QSE, Chimie).
Bases en chimie requises. Rigueur, dynamisme, curiosité, autonomie, adaptabilité. Maîtrise de la
lecture de l'anglais (sans toutefois être bilingue). Bonne syntaxe à l'écrit et à l'aise à l'oral.